2. Rot op! Ik voel me helemaal niet aangevallen!
Niet-defensief blijven is het allerbelangrijkst wat je kunt doen om je effectiviteit te verhogen wanneer je een conflict wilt ombuigen tot samenwerking. Defensiviteit wakkert het conflict en de verdeeldheid aan. We worden er continu aan herinnerd hoe belangrijk een authentieke niet-defensieve uitstraling kan zijn. |
|
Lees verder...
|